"إعمار لتجارة التجزئة" تحقق إنجازاً جديداً مع حصول مرافقها الترفيهية على شهادة الجودة آيزو "ISO9001:2008"

أرست "إعمار لتجارة التجزئة"، المزود الرائد للمرافق الترفيهية ذات المستوى العالمي، معايير جديدة في القطاع من خلال حصولها على شهادة الآيزو ISO9001:2008 تقديراً لنظام إدارة الجودة الذي تنتهجه الشركة، مما يعكس عمق التزامها باعتماد أفضل معايير الجودة العالمية، وتحقيق أعلى درجات رضى العملاء ضمن كافة عملياتها.

وقدمت وكالة "سجل لويدز لضمان الجودة LRQA"، التي تولت التقييم المستقل لعمليات "إعمار لتجارة التجزئة"، شهادة الآيزو ISO9001:2008 التي تغطي كافة المرافق الترفيهية التابعة للشركة في "دبي مول"، بما في ذلك "دبي أكواريوم وحديقة الحيوانات المائية" و"سيجا ريبابليك" و"حلبة دبي للتزلج" و"ريل سينما" و"كيدزانيا"، بالإضافة إلى مرافق الشركة في "دبي مارينا مول" والتي تشمل "منطقة ألعاب سيجا ريبابليك" و"ريل سينما".

وبهذه المناسبة قالت ميثاء الدوسري، الرئيس التنفيذي لشركة "إعمار لتجارة التجزئة": "يعبّر حصول الشركة على شهادة الآيزو عن التزامها باعتماد أفضل الممارسات العالمية في إدارة الجودة ضمن كافة نواحي العمل.

وانطلاقاً من مكانتها الرائدة في قطاع المرافق الترفيهية في المنطقة، تحرص ’إعمار لتجارة التجزئة‘ على إثراء تجربة الزوار في بيئة آمنة تحفل بالمرح والتسلية والخيارات الترفيهية النوعية.

ونظراً لكون عملية التقييم الشاملة تركز على رضى العملاء كعنصر رئيسي، فإن حصول الشركة على هذه الشهادة هو تأكيد لمكانتها الراسخة والتزامها الاستثنائي بتلبية احتياجات وتطلعات العملاء على كافة المستويات".

وأضافت: "تعكس هذه الشهادة تركيزنا المستمر على تحسين خدماتنا وتوفير بيئة أفضل للموظفين بالتزامن مع بناء علاقات قويّة مع مزودينا.

وتعتبر ’إعمار لتجارة التجزئة‘ من بين قلة من شركات القطاع التي حصلت على هذا التكريم، الذي يرجع الفضل الرئيسي فيه إلى الجهد الكبير الذي يبذله فريق العمل والتزامه التام بأفضل مستويات الأداء، بالإضافة إلى اعتماد أفضل معايير الجودة العالمية والتركيز على تفعيل التواصل مع العملاء".

ويضمن الحصول على شهادة الآيزو ISO 9001:2008 أن جميع عمليات المرافق الترفيهية تتوافق مع متطلبات العملاء، وسرعة الاستجابة لأي مشكلة قد تحدث، والتحسين المستمر للخدمات لضمان توافقها مع تطلعات الزوار.

يعتبر "دبي أكواريوم وحديقة الحيوانات المائية" من أهم المرافق التي تتولى "إعمار لتجارة التجزئة" إدارتها، ويتميز بموقعه الاستراتيجي في قلب "دبي مول".

ويعتبر الحوض واحداً من أكبر الأحواض في العالم، ويحتضن آلاف الكائنات البحرية المتنوعة التي تنتمي إلى أكثر من 300 فصيلة منها أسماك القرش والراي.

وتقع حديقة الحيوانات المائية في الطابق الثاني، وتأخذ الزوار في رحلة عبر مجموعة متنوعة من البيئات المائية، وتقدم تجربة تفاعلية لتثقيف الأطفال والزوار حول استدامة البيئة واستدامة الحياة البحرية.

ومن جهة أخرى، تم تصميم "حلبة دبي للتزلج" وفق المعايير الأولمبية العالمية، لتقدم لزوار "دبي مول" خيارات ترفيهية متميزة على مدار السنة، منها ساعات التزلج وأمسيات الديسكو الراقصة التي تحظى باهتمام كبير من قبل الزوار ويمكن تحويل "حلبة دبي للتزلج " إلى قاعة متعددة الأغراض مجهزة لاستقبال المناسبات الخاصة أو مناسبات الشركات؛ وشاشة عملاقة لعرض الفعاليات الرياضية التي تحظى بشعبية واسعة.

وتعتبر "كيدزانيا ®KidZania" من أهم مفاهيم مراكز الألعاب الترفيهية والتعليمية الحائزة على العديد من الجوائز العالمية، والتي تم افتتاحها للمرة الأولى في منطقة الشرق الأوسط ضمن "دبي مول"، من خلال اتفاقية شراكة حصرية مع شركة "إعمار لتجارة التجزئة".

وقد تم تصميم "كيدزانيا"، الممتدة على مساحة 80 ألف قدم مربعة، كمدينة مصغرة تجمع بين الألعاب الترفيهية والتعليمية في أجواء تحفل بالمرح والتشويق والفائدة.

من الجدير بالذكر أن "كيدزانيا دبي"، وبعد أن حققت جائزة إكليل الغار لأفضل العلامات التجارية للعام 2011، حصلت على الإشادة والتقدير من جوائز Retail and Leisure International وذلك ضمن فئة "جائزة أكثر مفهوم في قطاع التجزئة والترفيه ابتكاراً للعام".

ويتألف " سيجا ريبابليك " من طابقين، ويمتد على مساحة تصل إلى 76 ألف قدم مربع، محتضناً مجموعة فريدة من منصات الألعاب التفاعلية المشوقة التي تلبي كافة الأذواق.

ويقدم مجمع " سيجا ريبابليك " لزوار "دبي مول" فرصة قضاء أوقات لا تنسى مع 14 منصة من ألعاب المغامرات، بالإضافة إلى أكثر من 170 لعبة إلكترونية.

وافتتحت شركة "إعمار لتجارة التجزئة" منطقة ألعاب " سيجا ريبابليك " في "دبي مارينا مول"، لتتيح لعشاق الألعاب التفاعلية والإلكترونية ولا سيما من الأطفال فرصة التمتع بمجموعة متنوعة من أروع منصات الألعاب الترفيهية وأكثرها تميزاً.

وأصبحت "ريل سينما" في "دبي مول" اليوم من أسرع الوجهات الترفيهية نمواً في المدينة وأكثرها اجتذاباً للزوار من عشاق السينما، بفضل ما تقدمه لهم من تجربة مشاهدة استثنائية مدعومة بأحدث تقنيات العرض البصري والصوتي.

ويستوعب المجمع ما يصل إلى 2800 شخص، ويقدم مفاهيم جديدة مثل "ذا بيكتشر هاوس"، الصالة المخصصة لعرض الأفلام ذات المستوى الفني العالي، بالإضافة إلى أجنحة "البلاتينوم" لتجربة مشاهدة سينمائية لا تضاهى في فخامتها.

وبدوره يعتبر مجمع "ريل سينما" الفاخر من فئة "بريمير" في "دبي مارينا مول" الأول من نوعه على مستوى دولة الإمارات العربية المتحدة، بمستويات استثنائية من الرقي وجودة الخدمات.

وتعمل "إعمار لتجارة التجزئة" على تطوير محفظة مميزة من العلامات التجارية في أهم الأسواق الناشئة وعقد التحالفات الاستراتيجية والمشاريع المشتركة والامتيازات والتراخيص التي تدعم نمو مشاريع مراكز التسوق التابعة لـ"إعمار".