استبيان: مصرف أبوظبي الإسلامي المفضل للعملاء في الدولة

أعلن مصرف أبوظبي الإسلامي، أمس، عن حصوله على جائزة «اختيار الأفراد 2014» لأكثر المصارف الموصى بالتعامل معها في الإمارات من موقع «سوق المال.كوم» (Souqalmal.com)، وذلك وفقاً لأحدث استبيان أجراه الموقع الإلكتروني وشارك فيه ستة آلاف عميل في الدولة، حيث تم استطلاع رأيهم فيما لو كانوا ينصحون الأصدقاء والعائلة بالتعامل مع المصرف الذي يتعاملون معه.

وحصل مصرف أبوظبي الإسلامي على أعلى درجة في الاستبيان، وذلك بفضل ما يوفره من خدمة عملاء متميزة، وبالإضافة إلى مجموعته المتنوعة من الخدمات المصرفية التي تلبي مختلف احتياجات العملاء، فضلاً عن امتلاكه شبكة فروع تعد من بين الأكبر في الدولة.

وقالت أمبرين موسى، المؤسس والمدير التنفيذي لموقع سوق المال.كوم: «يقوم الموقع باستطلاع آراء المستخدمين من سكان دولة الإمارات بشكل سنوي، وذلك لمعرفة مدى رضى العملاء عن المصارف التي يتعاملون معها.

وقد أظهرت نتائج أحدث استبيان أجريناه بأن مصرف أبوظبي الإسلامي يقوم بعمل رائع في مجال خدمة العملاء، مما أدى إلى حصوله على أعلى درجة».

وعبّر فيليب كينغ رئيس الخدمات المصرفية للأفراد بدولة الإمارات في مصرف أبوظبي الإسلامي، عن سعادته بحصول المصرف على هذه الجائزة، قائلاً: «إن الاستبيان شمل عدداً كبيراً من عملاء المصارف في الدولة، ما يؤكد جودة المنتجات والخدمات التي نقدمها.

وتمثل هذه الجائزة دليلاً على العمل الدؤوب الذي يقوم به المصرف لفهم احتياجات عملائه ومتطلباتهم بصورة أفضل وتزويدهم بالمنتجات التي تناسبهم».

حلول

وأضاف: «لقد بذلنا جهداً كبيراً خلال العام الماضي لتطوير حلولٍ وطرقٍ تسهل وصول العملاء إلى خدماتنا وتعزز راحتهم، وابتكار منتجات وقنوات توزيع جديدة، فضلاً عن الاستثمار في الخدمات المصرفية الهاتفية والخدمات المصرفية عبر الإنترنت».

ويُعد مصرف أبوظبي الإسلامي من أسرع المصارف نمواً في الدولة حيث يمتلك 85 فرعاً وأكثر من 660 جهاز صراف آلي. وحصد المصرف مؤخراً جائزة الشيخ خليفة للامتياز من الفئة الذهبية، وذلك تقديراً للإنجازات الكبيرة التي حققها خلال العام الماضي.

ومنذ بداية هذا العام حصد مصرف أبوظبي الإسلامي العديد من الجوائز العالمية المرموقة بما في ذلك جائزة «أفضل مصرف إسلامي في دولة الإمارات» من قبل مجلة «جلوبال فاينانس»، بالإضافة إلى جائزة «أفضل مصرف إسلامي في منطقة الشرق الأوسط» وذلك من قبل مجلة «ذا بانكر».

مهارات

ويركز المصرف بشكل كبير على تنمية وتطوير قدرات ومهارات موظفيه من خلال برامج تدريبية تساعدهم على توفير خدمات مصرفية متوافقة مع الشريعة الإسلامية مع مراعاة أعلى المعايير الأخلاقية في العمل المصرفي. كما يحرص باستمرار على تعزيز الوعي المالي للعملاء وذلك من خلال حملة «إدارة أموالك على الأصول».