ربط تطبيق "بنك الإمارات دبي الوطني" للخدمات المصرفية عبر الأجهزة المتحركة مع خدمة "مؤشر السعادة" لحكومة دبي الذكية

أعلن بنك الإمارات دبي الوطني، البنك الرائد في منطقة الشرق الأوسط، اليوم عن ربط خدمة "مؤشر السعادة" لحكومة دبي الذكية مع تطبيق البنك الخاص بالخدمات المصرفية عبر الأجهزة المتحركة.

وتعكس الشراكة الاستراتيجية بين حكومة دبي وبنك الإمارات دبي الوطني عمق التزام البنك بتقديم تجربة مصرفية استثنائية للعملاء عبر خدماته الرقمية المتكاملة. وانطلاقاً من مكانته الرائدة في مجال الخدمات المصرفية الرقمية في الدولة، تنسجم هذه الخطوة في مضمونها وأهدافها مع رؤى وتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، نحو جعل دبي المدينة الأكثر سعادة في العالم.

وتسلك خدمة "مؤشر السعادة" من مبادرة "دبي الذكية" منهجاً علمياً في قياس السعادة. وستعطى لعملاء بنك الإمارات دبي الوطني حرية الاختيار بين ثلاث تصنيفات: سعيد؛ محايد؛ غير سعيد، وذلك بناءً على تجربتهم مع تطبيق الخدمات المصرفية عبر الأجهزة المتحركة، لتشكل ردودهم بذلك قناة تواصل مباشرة بين البنك وعملائه.

وبهذه المناسبة، قال هشام عبدالله القاسم، نائب رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب في مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني: "إنطلاقاً من مكانة بنك الإمارات دبي الوطني كأكبر بنك في الدولة، ندرك مسؤوليتنا في المساهمة بالدفع قدماً بالرؤية المتجددة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لجعل دبي المدينة الاكثر سعادة في العالم بأسره، ووجدنا في خدمة ’مؤشر السعادة‘ من حكومة دبي الذكية وسيلة فعالة وسريعة لتلقي ردود الفعل والتقييمات من قاعدة عملائنا أثناء استخدامهم لتطبيق الخدمات المصرفية عبر الأجهزة المتحركة الخاص بالبنك. وفضلاً عن ذلك، يفخر بنك الإمارات دبي الوطني بتقديمه أفضل الخدمات الرقمية من نوعها، وسنقوم باستخدام نتائج المؤشر كوسيلة لتقييم عروضنا، في الوقت الذي نحرص فيه على توفير تجربة مصرفية متميزة تؤكد سعادة الجميع".

وقد حاز تطبيق الخدمات المصرفية عبر الأجهزة المتحركة من بنك الإمارات دبي الوطني على معدّل استخدام من قبل العملاء وصل إلى 25% من إجمالي قاعدة عملاء البنك، وتم تحميل التطبيق أكثر من 750 ألف مرة عبر جميع متاجر التطبيقات الإلكترونية، في الوقت الذي حصل فيه التطبيق على تقييم من المستخدمين بدرجة 4.5 من أصل 5 نجوم.

وأضاف القاسم: "نحن فخورون للغاية بتطبيقنا الخاص بالخدمات المصرفية عبر الأجهزة المتحركة، استناداً إلى حرصنا المستمر على توفير أعلى مستويات الراحة وأفضل الخدمات للعملاء. ويأتي’ مؤشر السعادة‘ من حكومة دبي الذكية رافداً لمزايا تطبيقنا ويمنح المستخدمين وسيلة سهلة لإبلاغنا بآرائهم، والتي نحتاج لمعرفتها كي نواصل إدخال التحسينات على أدائنا. وبالإضافة إلى ذلك، ستكون بيانات ردود أفعال عملائنا متاحة أيضاً أمام حكومة دبي، بما يعطيهم فكرة لا مثيل لها عن خدمة رئيسية يستخدمها سكان المدينة".

ويُصنّف تطبيق الخدمات المصرفية عبر الأجهزة المتحركة من بنك الإمارات دبي الوطني في المرتبة الاولى ضمن الفئة المصرفية في متجر التطبيقات؛ حيث حاز مؤخراً على "جائزة أفضل منتج للدفع عبر الأجهزة المتحركة لعام 2016" من "جوائز آسيان بانكر للتميز الدولي في الخدمات المالية للأفراد". وفي الوقت الحالي، تجاوز بنك الإمارات دبي الوطني الحدود المألوفة بخدماته الرقمية، وأطلق ابتكارات رئيسية ليضع نفسه بذلك في طليعة المؤسسات التي تتيح خدمات مصرفية رقمية في الدولة.