«بوبيان»: احصل على بطاقتك عبر «دايركت»

لم يعد عميل «بوبيان» بحاجة للذهاب إلى أحد أفرع البنك، إذا أراد الحصول على بطاقة مصرفية جديدة للسحب الالي (كي نت)، فقد طرح البنك خدمة جديدة تمكن عملاءه من إصدار بطاقة السحب الخاصة بهم فوراً وفي أي وقت، من خلال أجهزة «بوبيان دايركت».

وأعلن نائب الرئيس التنفيذي للبنك، عبدالله التويجري، أنه انسجاماً مع استراتيجية البنك القائمة على الابتكار، فإنه يطرح خدمة إصدار البطاقة المصرفية دون الحاجة إلى زيارة الفرع، موضحا أن الخدمة الجديدة منتشرة في العديد من مناطق الكويت.

وأوضح انه مع هذه الخدمة بات بإمكان العميل، إصدار بطاقته المصرفية نهاراً أو ليلاً خلال دقائق معدودة، منوها بأن خدمات أجهزة «Boubyan Direct» تشمل السحب النقدي، والإيداع النقدي، وكذلك إيداع الشيكات، واصدار بطاقات مصرفية، علاوة على طباعة كشف الحساب، والسحب النقدي بفئات معينة، إضافة إلى الميزة الأساسية والمحققة في التحدث مباشرة مع أحد موظفي خدمة العملاء على مدار الساعة.

وقال التويجري «زيارة واحدة لأي من أجهزة (بوبيان دايركت) كفيلة بإصدار البطاقة الجديدة، وهذه الخدمة متوافرة في الوقت الحالي في 5 أماكن تشمل الأجهزة الموجودة في مجمع (الافنيوز) وبرج (الحمرا) و(مول 360) وفرع المطار، فيما من المخطط توفيرها قريبا في بقية المواقع، خصوصا التي تنتشر فيها هذه الأجهزة»، مبيناً أنه تم تفعيل هذه الخدمة مجانا لعملاء البنك أقله في الوقت الحالي.

ولفت التويجري إلى أن استراتجية البنك في هذا الخصوص تتضمن زيادة انتشار هذه الخدمة في أكثر من 25 موقعاً هذا العام في مسعى من «بوبيان» إلى تزويد جميع عملائه بأحدث الخدمات التقنية، موضحا أن الخدمة الجديدة تهدف إلى تسهيل حياة العمل وتوفير الجهد والوقت.

ولفت إلى أن الخدمة الجديدة تمكن عملاء «بوبيان» من إصدار البطاقة الجديدة في حال انتهت بطاقتهم الخاصة بالسحب الالي أو فقدت أو اتلفت، لأي سبب بسهولة، وخلال دقائق، فيما سيتم على الفور اختيار الرقم السري وتفعيل البطاقة، مضيفا أن البنك تمكن خلال السنوات الأخيرة من إثبات قدرته على تقديم الخدمات والمنتجات المصرفية غير التقليدية، خصوصا التى تمنح عملاءه مزايا وإمكانيات لا تتوافر لدى البنوك الأخرى.

وأفاد التويجري أن تميز الخدمات التي يطرحها «بوبيان» وتنافسيتها لا يقتصر على الكويت فحسب بل على المنطقة، ما يعطيها أهمية إضافية في تحسين مكانة البنك في مؤشر التنافسية سواء كان محليا أو خارجيا، منوها بأن طرح خدمة إصدار بطاقة جديدة للسحب الآلي (كي نت الخاصة بالعملاء فورا وفي أي وقت، من خلال أجهزة بوبيان دايركت تهدف إلى تحقيق سعادة ورضا عملاء «بوبيان»، وشعورهم بالتميز.

وقال التويجري «منذ البداية رأينا ان إدخال السعادة إلى قلوب عملائنا لا يمكن أن يمر إلا من خلال منحهم تجارب فريدة عبر توفير المميز من الخدمات والمنتجات والحلول المصرفية التى تميزهم عن الآخرين، وتجعلهم في مصاف عملاء البنوك العالمية، مشيرا الى انه بالإضافة الى هذه الخدمة المميزة، فإنه يمكن أيضا إصدار البطاقات مسبقة الدفع إلى جانب إمكانية استلام قيمة اي شيك من شيكات بنك بوبيان بعد إيداعها في الحساب في اي وقت من خلال (بوبيان دايركت)».

وأضاف «ان خدمات (بوبيان دايركت) تعتبر نقلة نوعية في قطاع الخدمات المصرفية الشخصية بكل المقايس، علاوة على انها تحمل بعدا جديدا من أبعاد خدمة العملاء، وجعل حياتهم أكثر سهولة وراحة من خلال إمكانية الحصول على خدمات مصرفية على مدار الساعة وطوال أيام الاسبوع كتلك التي يحصلون عليها من خلال زيارتهم للفروع».

الشمري

من ناحيته، نوه مدير القنوات المباشرة، خالد محمد الشمري، بتواجد خدمة «بوبيان دايركت» في 16 موقعاً حالياً، حيث تتواجد في أهم مراكز التسوق في الكويت مثل «مول 360» وبرج «الحمرا» ومجمع «الأفنيوز» إلى جانب فروع البنك في المطار، والشهداء، وبيان، والرميثية، وضاحية مبارك العبد الله (غرب مشرف) وجامعة الخليج للعلوم والتكنولوجيا.

وقال الشمري «تفكيرنا منذ البداية منصب على أن نكون قريبين من العملاء، لذا اخترنا ان نتواجد في الاماكن التى لا خلاف عليها من حيث تواجد عملائنا فيها دائما، وهي مراكز التسوق»، مشيرا الى ان خطة التواجد في مراكز التسوق مستمرة.

وأضاف «المرحلة الثانية تقوم على أن نصمّم فروعنا الجديدة، وتحديث تلك الموجودة فعلاً من خلال تزويدها بخدمات (بوبيان دايركت) ويكفي أنه يمكنك أن تنهي أي عملية او الحصول على أي خدمة في أي وقت طوال أيام الاسبوع دون حاجة للانتظار حتى القيام بها في أوقات العمل الرسمية».

وحول تقنيات «بوبيان دايركت» أوضح الشمري انه عبارة عن تطبيق للتقنيات البصرية التي تمنح العملاء امكانية اجراء الكثير من المعاملات المصرفية عبر أجهزة السحب الالي متعددة الوظائف من خلال التحدث مباشرة مع موظفي البنك وعبر الشاشات المزودة بها هذه الاجهزة باستخدام تقنية التواصل المباشر عبر الفيديو.