‏"ميدغلف" تستحدث إدارة المطالبات الطبية داخل الشركة

قامت شركة المتوسط والخليج للتأمين وإعادة التأمين التعاوني "ميدغلف" باستحداث إدارة المطالبات الطبية داخل الشركة وإيقاف إسنادها إلى جهة خارجية.

وقالت الشركة في بيان لـ"أرقام"، إن ذلك يأتي ضمن خطة إعادة هيكلة أعمالها والجهود الرامية لرفع تنافسيتها ومستوى الخدمة المقدمة منها وتوطين خدمات التأمين في المملكة العربية السعودية.

وأشارت إلى أن قرار إيقاف إسناد خدمات إدارة المطالبات الطبية إلى جهة خارجية يهدف إلى زيادة الكفاءة التشغيلية بشكل عام وذلك من خلال أتمتة العمليات وتطوير الخدمات وتخفيض المصاريف التشغيلية، وكذلك تحسين أداء الوثائق التأمينية لديها بما يلبي تطلعات عملاء الشركة وبما يعكس عراقة الشركة في مجال التأمين التعاوني.

ومن جانبه صرح الرئيس التنفيذي لقطاع العمليات الأستاذ عمر المحمود، بأن إدارة المطالبات الطبية الجديدة تتضمن عدة أقسام تعنى برفع جودة وكفاءة الخدمات المقدمة، والتي من أهمها قسم خدمات المطالبات الطبية وقسم دعم الموافقات وقسم خدمة كبار العملاء والعناية بالحالات الحرجة التي تستدعي السرعة والدقة ومساعدة العميل على إتمام كافة خدمات المطالبات الطبية لعملاء وثائق التأمين الطبية وأسرهم بكل يسر وسهولة.

وأضاف أن الإدارة الجديدة تهدف لتطوير علاقتها مع العديد من المستشفيات المعتمدة في المملكة بعدما تمت زيادة تواجد الشركة في أكثر من 30 مستشفى والذي بدوره سينعكس إيجابيا على سرعة تنفيذ المطالبات.